售 後 服 務 After-sales Service
商品鑑賞期
依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，小幫手收到後將會協助您進行退換貨。
※若您已收到紙本收據，退貨時請連同「購物收據」一併退回。
客服信箱：deeerforest@gmail.com
退換貨須知
退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
- 超過七天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
- 退貨商品包裝破損不完整，或收據、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 因個人因素而申請退貨 、 退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 、 退費 。
退貨流程
與客服確認退／換商品內容後，請將「欲退換貨的商品」寄回小鹿文具所，包裹內附上紙條，寫上「訂單編號、換／退貨商品內容、換貨收件人、收件電話、收件地址」。
寄回時請務必注意包裹內商品的保護，若寄回商品狀態不完整，將無法進行退換貨。
若為「瑕疵／錯誤商品換貨」，小鹿將負擔您寄回的郵資，請於寄出後 私訊 提供「物流編號」及「運費金額」。我們將於收到包裹、確認內容無誤後，補寄正確的商品、郵資給您。
退款說明
〔 信用卡付款者 〕
確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
〔 貨到付款者 〕
確認退貨成功後，會於５個營業日內將退貨金額增加至您的會員點數（1點＝1元，未來下單不限消費金額皆可全數折抵）當中，收到購物金後若您需要退至帳戶，您可登入會員中心／我的帳戶，確認會員點數金額是否正確，再與客服人員聯繫申請退款填寫表單，填寫完退款表格後會於７～１０日（不包店休日）內為您辦理完成。